Gå till innhållet

Åbo regiontrafik

Frågor och svar

Här hittar du en lista på de vanligaste frågorna vi får. Om du vill ha mer information om något ämne eller om du inte hittar svaret nedan, kontakta vår kundtjänst.

Tidtabeller

Vem planerar bussarnas tidtabeller och rutter?

Varför håller inte bussarna alltid tidtabellerna?

Varför föjer bussarna inte tidtabellerna på hållplatserna?

Varför går bussarna tätare på vissa linjer än på andra?

Att resa

Vad lönar det sig för mig att veta när jag åker med buss för första gången?

Varför stannade inte föraren när jag viftade med handen som tecken på att jag skulle stiga på?

Får man äta i bussen?

Får man ta med sällskapsdjur i bussen?

Var kan man fråga om saker som blivit kvar på bussen?

Kan man ta med sig cykeln på bussen eller vattenbussen?

På vilket sätt har tillgängligheten beaktats i bussarna?

Fölläri-cyklar

Vad är fölläri-cyklar?

Hur hyr jag en fölläri-cykel?

Hur återlämnar jag en fölläri-cykel?

Hur återlämnar jag cykeln om stationen är full när cykeln återlämnas?

Vem kontaktar jag i en problemsituation eller om jag märker att cykeln är trasig?

Vad kostar det att använda fölläri-cyklarna och vad ska jag beakta i anslutning till betalningen? Och hur betalar jag med kupongkod?

Kan jag ändra min fölläri-bokning?

Hur låser jag fölläri-cykeln mitt i en hyrning för att till exempel gå till en butik?

Hur många cyklar kan jag ha till mitt förfogande på samma gång?

Jag vill cykla längre tid än en timme. Hur ska det gå till?

Får jag cykla var som helst?

Kan jag koppla en transportvagn till cykeln, fästa en barnstol på cykeln eller på annat sätt bearbeta cykeln?

Jag har registrerat mig som kund hos Donkey Republic och redan tidigare köpt användarrätt till cyklarna för hela sommaren och använt Donkeys tjänst i ett annat land. Kan jag cykla med samma säsongsprodukt även i Åbo?

Jag ska på semester utomlands till en stad med Donkey Republics cyklar. Jag har Fölis säsongskort som ger mig rätt att använda fölläri-cyklarna. Får jag använda Donkey Republics cyklar även utomlands?

Vad ska jag göra om cykeln blir stulen?

Jag föll med cykeln och nu är den skadad! Vad ska jag göra?

Hur kan jag helt radera mitt användarkonto hos Donkey Republic?

På vilka enheter fungerar applikationen Donkey Republic?

Biljetter och priser

Biljettpriser är för dyrt, kan man inte sänka priset?

I vilket område kan man resa med Fölis biljetter och resekort?

Var kan man kontrollera kortets saldo eller giltighetstid?

Laddningen överfördes inte till resekortet. Vad ska jag göra?

Kan jag köpa ett Föli-kort till mitt barn? Eller min make/maka?

Får jag seniorrabatt när jag är pensionerad?

Hur går resekortets giltighetstid?

Mitt resekort har försvunnit, vad ska jag göra?

Kan man göra om ett värdekort till ett periodkort eller tvärtom?

Varför beslagtogs mitt resekort?

Kontaktlös betalning

Varför finns inget pristak på t.ex. två dagar för kontaktlös betalning? Kommer det att komma fler pristak?

Varför fungerar inte mitt kontaktlösa betalkort på bussen?

Varför kunde jag inte göra en kontaktlös betalning med min mobila enhet?

Kan jag betala i bussen med ett nytt kontaktlöst kort? (208)

Kan jag betala flera personers, eller kanske mitt barns, resa med samma kontaktlösa betalkort?

Var ser jag giltighetstiden för min biljett?

Hur vet biljettkontrollanten att jag har betalat min resa?

Syns händelserna som täckningsreserveringar på mitt konto?

I vilket skede debiteras resorna från kontot? Vad gäller t.ex. om man köpt en sjudygnsbiljett?

Kan resetiden avbrytas och inledas så att säga från början?

Hur ersätts felaktiga debiteringar?

Hur gör man om kortläsaren inte fungerar och resan inte kan betalas med bankkort?

Visar jag betalkortet på nytt för kortläsaren i samband med varje resa?

Hur tar jag ett kort med användningsförbud tillbaka i bruk?

Jag fick ett nytt betalkort från banken. Jag har nått upp till veckobiljett, kan jag fortsätta använda det nya kortet? Kommer systemet ihåg den veckobiljett jag uppnått med det gamla kortet? Numret som var tryckt på mitt kort förblev oförändrat.

Jag försökte hitta ett kvitto, men det finns inga händelser med numret på mitt betalkort. Varför visas de inte? Jag använder mobilplånbok.

Jag stämplade min mobilplånbok med appen på linje 1 och bytte efter 30 minuter till linje 55. Jag gjorde en omstigningsstämpling med smartklockan, till vilken jag har kopplat samma betalkort. Varför debiterades jag på nytt tre euro för en enkelbiljett eft

Jag lade till mitt betalkort i mobilplånboken. Hur får jag reda på numret på mobilplånbokens kort?

Fungerar kontaktlös betalning i bussar som inte är försedda med apparater som kan läsa Fölis resekort?

Jag betalade min resa med kontaktlös betalning och i min nätbank syns det nu en täckningsreservering. Vad innebär det?

Voinko käyttää 30 päivän hintakaton rekisteröintiin mobiililaitetta, johon on liitetty maksukortti?

Ersättningar

Vad förutsätter gottgörelse av resekort?

Denna sida skyddas av reCAPTCHA och Google

Dataskyddspraxis & Tjänstevillkor