Fölin matkamäärät ennätyslukemissa, asiakastyytyväisyys pysynyt hyvänä

Turun kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta käsitteli 21.1.2026 kokouksessaan mm. asiakastyytyväisyystutkimuksen tuloksia. 

Asiakkaiden tyytyväisyyttä tutkitaan kolmesti vuodessa kyselytutkimuksella Fölin busseissa ja kesäisin myös vesibusseissa. Tulosten avulla seurataan asiakkaiden tyytyväisyyttä joukkoliikenteeseen, kehitetään Fölin palveluita sekä maksetaan liikennöitsijöille palvelubonusta.  

Yleinen tyytyväisyys Föliin on pysynyt asiakkaiden keskuudessa hyvänä. Vuoden 2025 kolmannessa asiakastyytyväisyystutkimuksessa 80 prosenttia matkustajista oli tyytyväisiä Föliin. Yleisarvosanaksi Föli sai 4.1 asteikolla yhdestä viiteen. Asiakaspalvelusta, ajotavasta ja bussien siisteydestä Föli sai arvosanaksi 4.2. 

Fölin matkamäärät ovat olleet nousussa ja vuosi 2025 olikin Fölin historian paras. Viime vuoden kokonaismatkamäärä oli yli 28 miljoonaa. Vuonna 2024 matkoja tehtiin 26,6 miljoonaa eli matkamäärät nousivat 5,4 % edellisestä vuodesta. 

Runkolinjaston liikenne alkoi 1.7.2025. Matkamäärä ajalta 1.7.–31.12.2025 on 14,2 miljoonaa matkaa. Vastaavana aikana vuotta aiemmin eli 1.7.–31.12.2024 matkamäärä oli 13,3 miljoonaa matkaa. Kasvua matkamääriin on siis noin 1 miljoonaa matkaa.​ Tarkemmat luvut ja tilastot valmistuvat myöhemmin.