Jääkö kausikorttisi käyttämättä koronaviruksen vuoksi?

12.08.2020 11:15

Jääkö kausikorttisi käyttämättä koronaviruksen vuoksi?

Monet joutuvat siirtymään etätyöhön tai pysyttelemään kotonaan koronaviruksen leviämisen vuoksi. Normaaleista käytännöistä poiketen Föli on tarjonnut 16.3.2020 alkaen asiakkailleen mahdollisuuden muuttaa kausikortin voimassaoloajan saldoksi arvokortille, jos kausikortilla on kautta jäljellä vähintään 14 päivää. Hyvityskäytäntö on voimassa toistaiseksi.

Hyvitys lasketaan korttityypin ja hintaryhmän perusteella (kauden hinta / kauden pituus x jäljellä olevat päivät).

  • Esimerkki: Aikuisen 30 päivän kausikortti maksaa 55 euroa eli 1,83 euroa / päivä. Kausikortin voimassaoloaikaa on jäljellä 20 päivää. Arvokortille siirretään (20 x 1,83=) 36,7 euroa.

 

Arvokorttimatkojen hinnat voit tarkistaa Fölin hinnastosta: foli.fi/hinnasto. Normaalihintainen arvokorttimatka maksaa 2,20 euroa (lippu on voimassa kaksi tuntia). Arvo säilyy matkakortilla niin kauan kuin sitä riittää, arvo ei vanhene.

Kausikortteja muutetaan arvokorteiksi vain pyynnöstä. Hyvityksiä ei tehdä jälkikäteen. Arvokortti voidaan myöhemmin muuttaa takaisin kausikortiksi, mutta arvoa ei hyvitetä rahana. Jäljellä oleva arvo voidaan muuttaa kausikortin voimassaolopäiviksi.

Korttityypin muuttamisen ja kauden siirtämisen arvoksi voit tehdä näissä kanavissa:

  • puhelimitse 02 262 4811 (ma-pe klo 8-15 ja la klo 9-14)
  • chatissa osoitteessa foli.fi (ma-pe klo 8-18)
  • sähköpostitse joukkoliikenne@turku.fi
  • Fölin palvelutoimistossa, Aurakatu 5 (ma-pe klo 8-18 ja la klo 9-14). Jos mahdollista, asioithan sähköisesti.

 

Mobiilikausilipun kauden voi keskeyttää olemalla yhteydessä PayiQ:n asiakaspalveluun Föli-sovelluksen anna palautetta -toiminnon kautta.

Varaathan matkakorttisi numeron lähettyville palvelun nopeuttamiseksi.

 

 

Suosittele

Ajankohtaista

18.09.2020 11:57
Kokouksessa jatketaan joukkoliikenteen vuoden 2021 talousarvion käsittelyä.
04.09.2020 08:27
Kokouksessa käsitellään mm. joukkoliikenteen vuoden 2021 talousarviota.